Zásady ochrany osobních údajů

1. Základní informace

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") vás informují o tom, jak společnost Twiggfende (dále jen "my", "nás", "naše") shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: emailová adresa, telefonní číslo
• Komunikační údaje: obsah zpráv, které nám zasíláte
• Technické údaje: IP adresa, informace o prohlížeči, cookies

3. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje získáváme:

• Přímo od vás prostřednictvím kontaktních formulářů
• Při vašem přihlášení k newsletteru
• Při telefonické nebo emailové komunikaci
• Automaticky prostřednictvím cookies a podobných technologií

4. Účely zpracování a právní základy

4.1 Komunikace a zákaznický servis

Účel: Odpovědi na vaše dotazy, poskytování informací o našich službách
Právní základ: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

4.2 Newsletter

Účel: Zasílání informací o novinkách a speciálních nabídkách
Právní základ: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

4.3 Provoz webových stránek

Účel: Zajištění funkčnosti webu, bezpečnost, analytika
Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

5. Doba uchovávání údajů

• Komunikační údaje: 3 roky od poslední komunikace
• Newsletter: Do odvolání souhlasu
• Technické údaje: 1 rok
• Cookies: Dle nastavení v cookies policy

6. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám, s výjimkou:

• Poskytovatelů technických služeb (hosting, email služby)
• Případů vyžadovaných zákonem

Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů.

7. Vaša práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: Můžete požádat o informace o zpracování vašich údajů
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nesprávných údajů
• Právo na výmaz: Můžete požádat o smazání vašich údajů
• Právo na omezení: Můžete požádat o omezení zpracování
• Právo na přenositelnost: Můžete požádat o předání údajů jinému správci
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas: Můžete kdykoli odvolat udělený souhlas

8. Cookies

Naše webové stránky používají cookies. Podrobné informace o používání cookies najdete v našich Zásadách používání cookies.

9. Bezpečnost údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek.

11. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz

Datum účinnosti: 10. září 2025